Fitur saat reparasi di shoe workshop

Pick Up / Jemput Orderan

Banyak kota di Indonesia telah dijangkau oleh layanan Pick Up. Untuk mengetahui apakah kota kamu bisa dijangkau layanan Pick Up kami, jangan ragu untuk bertanya lewat WhatsApp ataupun media sosial kami!

Berikut informasi seputar layanan Pick Up:

1. Penjemputan langsung di lokasi terkini, misal kantor, rumah, dll.
2. Bukan layanan kurir instan, penjemputan mungkin memerlukan waktu 2-3 jam. Jika jadwal kurir sedang penuh, ada kemungkinan penjemputan ditunda keesokan hari.
3. Biaya penjemputan sudah termasuk ongkos kirim reguler yang ditanggung oleh customer.
4. Request penjemputan bisa langsung lewat WhatsApp saat konsultasi.

Tracking

Jika kamu sudah memiliki akun di website Shoe Workshop, akun itu akan menjadi pusat informasi order kamu setelah menjadi customer Shoe Workshop.

Dalam fitur ini, ada empat tahapan yang bisa kami informasikan kepada customer, yaitu:

1. Proses cuci
2. Proses foto
3. Proses pengerjaan
4. Proses pengiriman

Keempatnya adalah informasi terbaik yang bisa kami berikan. Jadi, customer tidak perlu khawatir pada detail setiap proses pengerjaan. Setiap kendala yang kami alami akan langsung disampaikan melalui WhatsApp.

Garansi

Kami menyediakan garansi 60 hari untuk hampir semua jasa, kecuali jasa yang tidak direkomendasikan oleh kami saat konsultasi. Misalnya: customer tidak mau sepatunya dijahit untuk jasa reparasi sol, padahal secara teknis butuh dijahit. Maka pada kasus ini, jasa reparasi sol tidak termasuk dalam garansi, tapi tidak mempengaruhi jasa lain yang diambil.

Perhitungan masa garansi dimulai saat sepatu selesai direparasi, yaitu saat kami menginfokan pengiriman dan pelunasan via WhatsApp, bukan dihitung saat customer mengambil / meminta sepatunya dikirim.